Работа с обращениями граждан в АО «Navoiyazot» осуществляется в соответствии с Законом Республики Узбекистан № ЗРУ-378 «Об обращениях физических и юридических лиц» от 03.12.2014г. и приказом-постановлением АО «Navoiyazot» №874/547 от 29.05.2013г. «О создании группы по рассмотрению обращений граждан».

ГРАФИК приёма граждан в АО «Navoiyazot» согласно Закона Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц»

Ф.И.О. руководителя

Должность

Дни приёма

Время

1

Шарипов Баходир Мавлонович

Председатель правления

Среда

15.00-17.00

2

Жураев Нодир Ёдгорович

Директор по производству-главный инженер

Понедельник

15.00-17.00

3

Рузимуродов Тулкин Сиддикович

Председатель профсоюзного комитета

Четверг

14.00-16.00

4

Мусаев Турдали Эргашевич

Директор по режиму

Вторник

14.00-16.00

5

Намозов Фарид Озодович

И.о директора по финансам

Суббота

10.00-12.00

6

Гаджиев Ильгар Закир огли

И.о. директора по КС, социальным вопросам и РПП

Ежедневно

16.00-18.00

7

Пирназаров Тулкин Халилович

Главный бухгалтер

Ежедневно

11.00-13.00

8

Фарманов Хасан Мавлянович

Начальник управления кадров

Четверг

14.00-16.00

Порядок приема обращений юридических и физических лиц

Порядок работы с письменными и устными обращениями граждан на предприятии ведется в соответствии с Законом  Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц».

Обращения граждан могут быть поданы в письменной форме, лично, по почте, с помощью телеграфа и телетайпа, факса, электронной почты, а также устно должностному лицу, наделенному правом и обязанностью рассмотрения обращений, или ведущему прием граждан.

При обнаружении некомплектности или повреждений документа либо ошибочно присланная корреспонденция возвращается отправителю.

Конверты от поступающих писем сохраняются и прилагаются к обращениям для установления адреса отправителя и даты почтового штемпеля в качестве доказательства времени отправки и получения письма.

Личный приём граждан председателем правления, председателем профсоюзного комитета, начальником управления по социальным вопросам и реализации продовольственной программы и начальником управления по персоналу и подготовке кадров осуществляется в соответствии с утверждаемым ежегодно председателем правления графиком в приёмные дни на рабочих местах.

Запись на личный прием производится в рабочее время по соответствующим номерам телефонов секретарей руководителей.

При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Заявления и жалобы, поступившие должностным лицам АО «Navoiyazot» в соответствии с их компетенцией, рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления, а не требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее пятнадцати дней.

Председатель правления и ответственные руководители при рассмотрении предложений, заявлений и жалоб граждан дают письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ Вы можете скачать ЗДЕСЬ

Через Виртуальную приемную и аппарат Президента Республики Узбекистан в 2018 году поступило 120 обращений, из которых удовлетворено 22 обращения, дано разъяснение по 98 обращениям.

Через канцелярию предприятия принято 3237 обращений, из которых удовлетворено 559 обращений, дано разъяснение по 2678 обращениям. Из общего количество поступивших обращений поступило через:

  • Председателем правления - 153;
  • Должностных лиц, уполномоченных вести приём граждан - 2753.

Поступившие обращения рассмотрены ответственными должностными лицами:

  Всего обращений Формы обращения
Личный приём (частные звонки) Письменные обращения Электронные обращения
2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018
Председатель правления
Б.М. Шарипов
238 184 159 153 34 27 45 4
Председатель профсоюзного комитета Т.С.Рузимуродов 262 241 172 193 49 25 41 23
И.о. директора по финансам Ф.О.Намозов 75 30 36 5 18 10 21 15
И.о. директора по КС, СВ и РПП И.З. Гаджиев 144 53 74 28 36 11 34 14
Директор по режиму Т.Э.Мусаев 5 2 5 1 1
Главный бухгалтер Т.Х.Пирназаров 98 79 78 63 14 11 6 5
Начальник управления кадров Х.М.Фармонов 2963 2768 2571 2464 201 146 191 158
Всего 3785 3357 3095 2906 352 231 338 220